Obchodní podmínky – začátek dobrého vztahu
V každé spolupráci mohou nastat nedorozumnění vlivem vzájemně nepochopených myšlenek, cílů nebo procesu práce a určení zodpovědností. Na obou stranách pak dochází k časovým ztrátám, které se mohly efektivně využít jinak. Tyto základní obchodní podmínky mohou tyto případy minimalizovat.
- Poskytovatel služeb
Poskytuji služby v oblasti webového designu, SEO, copywritingu, PPC reklamy, správy sociálních sítí, e-mail marketingu, správy zbožových srovnávačů, převodů webů a e-shopů a IT konzultací. Působím v rámci celé ČR s důrazem na vysokou kvalitu, efektivitu a zákaznický přístup pod IČ 76176258 se sídlem Pod Lesíkem 484/20, Ostrava – Stará Bělá, 72400 viz kontakt. - Průběh spolupráce
Spolupráce probíhá na základě společně dohodnutých kroků a iterací, podobně jako u agilního přístupu ve vývoji software. Klientova součinnost je nezbytná během celého procesu, a to zejména při on-line nebo osobních konzultacích, schvalování dílčích kroků a poskytování zpětné vazby.
Společně se snažíme flexibilně reagovat na případné změny požadavků, které mohou během projektu nastat. V rámci jednotlivých iterací probíhá pravidelné předkládání aktuálního stavu projektu a činností s měřitelnými výsledky, což zajišťuje, že výsledek co nejvíce odpovídá očekáváním klienta.
Dodržování dohodnutých termínů pro zpětnou vazbu ze strany klienta je klíčové pro plynulý průběh projektu, dodržení časového harmonogramu a minimalizaci nenadálých změn v pozdějších fázích projektu. V případě potřeby stanoví adekvátního zástupce. K efektivní komunikaci a přehledu činností je používán helpdeskový systém. - Cenová politika
Ceny jsou stanoveny na základě specifikací projektu, činností a dohody s klientem ve smlouvě o díle, servisní smlouvě apod. Konečná cena zahrnuje všechny náklady související s realizací projektu, s výjimkou případných třetích stran (např. registrace domény, hosting webu, WordPress pluginy). Ceny třetích stran jsou Vám předem předloženy zvlášť a uhrazeny z Vaší strany. - Platební podmínky
Platby probíhají na základě vystavené faktury, která je splatná do 7 dnů od jejího vystavení, pokud není dohodnuto jinak. V případě prodlení nebo neuhrazení dílčích provedených fází si vyhrazuji právo preventivně pozastavit všechny dříve dohodnuté činnosti do doby uhrazení faktury. - Reklamace a záruka
V případě zjištěných nedostatků v mých činnostech je klient povinen informovat mne bez zbytečného odkladu do helpdeskového systému. Závady budou odstraněny co nejdříve v rámci dohodnuté záruky a určené úrovně závažnosti problému v helpdeskovém systému. - Ochrana osobních údajů
Respektuji soukromí klientů, obchodní tajemství a všechny osobní údaje zpracovávám v souladu s platnými právními předpisy. Osobní údaje slouží výhradně pro potřeby plnění zakázky a nejsou poskytovány třetím stranám bez souhlasu klienta. Více informací Ochrana osobních údajů. - Odpovědnost
Minimalizuji rizika možných škod pravidelným zálohováním a osvědčenými pracovními postupy s datovanými zápisy. Odpovídám za takovou škodu, která vznikne z důvodu porušení mých povinností, pokud se prokáže přímá souvislost mezi porušením a vzniklou škodou. Za škody způsobené třetími stranami nenesu odpovědnost. Běžně však poskytuji součinnost, aby se problém vyřešil co nejdříve. - Podpis a referenční záznám
Není-li dohodnuto jinak, všechny mé činnosti uvádím do sekce referencí, v případě webového projektu pak podpis v patičce, v některých případech referenční Use Case. - Odstoupení od spolupráce
Obě strany mohou od vzájemné spolupráce odstoupit bez udání důvodů avšak s písemným oznámením v helpdeskovém systému. V tomto případě je klient povinen uhradit podíl již provedené prokazatelné práce dle vzájemné dohody a k dohodnutému termínu se zavazuji předat veškeré podklady a přístupy. - Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2024 a mohou být změněny pouze písemnou dohodou mezi mnou a klientem. Smluvní vztahy, které nejsou výslovně upraveny těmito podmínkami, se řídí platnými právními předpisy České republiky.
V případě dotazů na tyto podmínky spolupráce mne prosím kontaktujte.